У Сумах відкрили кол-центри у п’яти медичних закладах для підвищення рівня медичного обслуговування та покращення інформування між лікарями та пацієнтами. Про це повідомляє інформаційний портал Сумської міської ради.
У довідкових службах медзакладів пацієнти можуть дізнатися про графік роботи лікарів, кабінетів щеплень, адреси поліклінік, час проведення лабораторних обстежень. Повідомляється, що пацієнти у кол-центрах можуть отримати інформацію про онлайн-запис до лікаря, наявність вакцин, перелік медпослуг за Програмою медичних гарантій, роботу пункту щеплення на мобільних бригади для імунізації проти коронавірусу.
Зазначається, що кол-центр відкрили у КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги №1», який працюватиме у будні з 07:00 до 18:00, у вихідні та святкові дні – з 08:00 до 18:00. Пацієнти можуть зателефонувати за номером 78-77-00 та (050)-470-20-03 з метою запису до лікаря, вирішенні питань щодо обстеження та лікування.
Також кол-центр створили у КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги №2», який працюватиме з 8:00 до 19:00 у робочі дні, а у вихідні та свята – з 8:00 до 16:00. Пацієнти можуть звернутися за номерами: амбулаторія №1 – 70-03-81, амбулаторія №2 – 78-80-13, амбулаторія №3 – 70-03-85, амбулаторія №4 – 70-03-84, амбулаторія №5 – 70-03-88.
Кол-центр запрацював у КНП «Центральна міська клінічна лікарня», який буде працювати цілодобово. Пацієнти можуть зателефонувати за єдиним номером 70-13-00 та отримати будь-яку інформацію щодо роботи лікарні.
У цілодобовому режимі також працюватиме кол-центр у КНП «Клінічна лікарня №5» за номером (0800)-333-105.
У червні 2021 року відкрили кол-центр у КНП «Клінічна лікарня Святого Пантелеймона». Мешканці Сумщини можуть цілодобово звертатися за номером (0800)-333-103 для отримання консультації або запису до профільного фахівця.
Зазначається, що всі дзвінки, які надходять від пацієнтів, записуються. Якщо оператор зайнятий – пацієнту обов’язково перетелефонують.
Повідомляється, що найчастіше пацієнти цікавляться графіком прийому лікарів, вакцинацією, інформацією щодо отримання меддопомоги у вихідні дні, роботи лабораторії, укладання декларацій з лікарями.
Нагадаємо, що у контакт-центрі МОЗ запрацював сервіс дистанційних консультацій лікарів при COVID-19.
Раніше стало відомо, що в МОЗ запустило цілодобовий контакт-центр для протидії поширенню коронавірусу.
