У липні до системи eHealth у медичних працівників було чимало претензій, перш за все щодо низької швидкості роботи, що призводило до серйозних проблем в роботі закладів. На онлайн-брифінгу , що відбувся 19 серпня 2020 р. у Міністерстві охорони здоров’я (МОЗ) України, заступник Міністра охорони здоров’я України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Ярослав Кучер пояснив, що це відбувалося через перезавантаженість хмарного середовища, в якому вона знаходилася.
З`ясувалося, що такі проблеми можна було передбачити, адже в бюджет не були закладені кошти для оплати цих послуг, а також роботу команд, які працювали над цим проєктом, теж не оплатили своєчасно.
Наразі МОЗ України разом з ДП «Електронне здоров’я» та Національною службою здоров’я України (НСЗУ) вдалося вирішити цю проблему, а також частково стабілізувати роботу центрального компонента.
Перш за все підключили певні сервіси, що збільшило технологічні потужності. Потім перенесли на інший хмарний сервіс тестове середовище, на якому тестувалася робота медичних інформаційних систем (МІС) та нового функціоналу. А 12 серпня 2020 р. Уряд ухвалив розпорядження про виділення на систему eHealth 7,1 млн грн за рахунок перерозподілу бюджетних коштів. Наразі МОЗ очікує погодження цього рішення парламентським бюджетним комітетом. Проте, аби не стався колапс ЕСОЗ, доки прийдуть кошти з бюджету, НСЗУ відшукав і виділив гроші зі свого бюджету. Таким чином з дата-центром досягли домовленостей щодо збільшення потужностей, і зараз система працює відносно стабільно: швидкість оброблення запитів була підвищилася у 5 разів. Наразі система щохвилини отримує близько 1700 запитів.
Крім цього, МОЗ України спільно з МІС внесли зміни до протоколів роботи eHealth – це також має суттєво покращити ситуацію. Наразі здійснюється постійний моніторинг роботи системи з метою забезпечення її стабільності, прозорості та чіткості.
